Результати опитування відвідувачів суду та учасників судових процесів

В період  з 13 по 28 листопада 2019 року Центральним апеляційним господарським судом  проведено анонімне анкетне опитування учасників судових процесів щодо якості та ефективності роботи суду.

В опитуванні взяли участь респонденти, які є законними представниками іншої особи (адвокати) та безпосередні учасниками судових процесів, які представляють особисто себе. Також респондентами виступили особи, які мають повну вищу юридичну освіту, і є цілком обізнаними з роботою судів та суддів.

Зокрема, учасникам опитування було запропоновано оцінити зручність умов перебування громадян в суді (достатність та зручність місць для очікування, оформлення документів; чистота та прибраність приміщень суду; можливість користування туалетами тощо), повноту, якість та доступність інформації для відвідувачів суду (наявність інформаційних стендів, зразків документів, порядку сплати судового збору; зрозумілість інформації щодо місця та часу проведення судових засідань; наявність інформації в Інтернеті тощо), а також ефективність організації роботи суду (дотримання строків та процедур розгляду справ; вчасність, з урахуванням поштового перебігу, надіслання судом повідомлень про розгляд справ; обґрунтованість перенесення судових засідань, тощо).

Крім того,  учасники опитування мали можливість відповісти на серію питань щодо ставлення суддів та апарату суду до відвідувачів (етика поведінки); довіри самих громадян до судової влади взагалі.

Опитування  проводилося  з метою розробки ефективних кроків щодо поліпшення якості роботи суду та визначення рівня задоволеності організацією роботи суду відвідувачів, шляхом он-лайн голосування на офіційній сторінці Центрального апеляційного господарського суду на порталі «Судова влада» та у соціальній мережі ФЕЙСБУК.

За результатами  узагальнення  заповнених анкет встановлено, що  відвідувачі оцінюють роботу суду наступним  чином.

Ваша думка для нас дуже  важлива та допомагає краще організувати роботу суду.